CRM & Retention
CRM-стратегия, CJM, сегментация, триггерные сценарии, retention, loyalty и реактивация.
АГЕНТСТВО ПОЛНОГО ЦИКЛА
Строим CRM и клиентские коммуникации под ключ
От стратегии и автоматизации до текстов, дизайна и разработки. Одна команда для задач, где нужны маркетинг, технологии и контент.
R.
Команда
специалистов
специалистов
Фокус на CRM
и Retention
и Retention
Работаем
на результат
на результат
Прозрачность
и отчётность
и отчётность
ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ
Закрываем задачу целиком
Автоматизация
Mindbox, n8n, автоворонки, триггеры, API, webhooks и интеграции с сервисами и системами.
Коммуникации
Email, Telegram, WhatsApp, push, чат-боты и омниканальные сценарии.
Контент
Копирайтинг, редактура, контент-стратегии, офферы, tone of voice и продающие тексты.
Дизайн
Email, лендинги, баннеры, шаблоны и креативы для коммуникаций.
Разработка
Верстка писем и лендингов, интеграции, доработки на сайте и внутренние инструменты.
КАК РАБОТАЕМ
Превращаем задачу в результат
Анализируем бизнес и данные
Проектируем механику и оффер
Пишем тексты и делаем дизайн
Настраиваем CRM и автоматизации
Запускаем и тестируем
Анализируем и улучшаем
ЦИФРЫ
Результаты, которые приносят рост
2% → 23%
Retention
Рост retention в проекте Wee благодаря системному CRM и автоматизации.
×4
Средний чек CRM-канала
Увеличение среднего чека продаж по каналу в четыре раза в проекте Mjolk.
×2
Open Rate
Удвоение Open Rate писем за счёт сегментации и персонализации коммуникаций.
40 000
лидов в год
Международный digital: работа примерно в 100 странах и около 40 000 лидов в год.
240+
сегментов
Работа с большими базами и сложной сегментацией клиентских коммуникаций.
КЕЙСЫ
Задачи, которые уже решали
RESTO
CLUBHoReCa
CLUBHoReCa
Построение CRM-инфраструктуры и омниканальных коммуникаций
Внедрение Mindbox, CJM, сегментация, триггерные сценарии, WhatsApp Business API, Telegram и MAX.
weeE-commerce
CRM как канал удержания
Автоворонки для сегментов, поведенческие и реактивационные сценарии. Развитие CRM как самостоятельного источника выручки.
mjölkE-commerce
Автоматизация повторных продаж
Автоворонки, CRM-интеграции, триггерные письма и реактивация базы. Рост среднего чека CRM-канала в четыре раза.
ОСНОВАТЕЛЬ RETENTA
Денис Букин
CRM & Retention Lead
Больше 10 лет в digital-маркетинге. Специализируюсь на CRM, удержании и автоматизации клиентских коммуникаций. Работал с e-commerce, HoReCa, образовательными и международными проектами.
Под задачу собираю команду специалистов и отвечаю за результат проекта целиком.
10+ лет в digital-маркетинге
Опыт работы в 30+ странах
Английский C2, французский B2
17 лет преподавал в СПбГУ
ГОТОВЫ ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ?
Давайте сделаем CRM источником роста
Расскажите, что нужно решить. Разберём ситуацию и предложим понятный план действий.